Vérifier que vous avez bien la dernière version de l’application 10% (Apple Store ou Playstore)
Vérifier que vous arrivez bien à vous connecter sur le site : https://www.e.leclerc
Vérifier également que vous êtes en capacité de naviguer vers cette page : https://www.e.leclerc/espace-client/carte-fidelite/tickets-de-caisse pour consulter votre historique de ticket. Si votre carte n’est pas associée à votre compte, ou que vous êtes invités à compléter votre profil, cela peut poser problème dans notre application.
Si cela fonctionne bien, vous pouvez ensuite essayer de vous connecter sur l’application “Mon Leclerc”. Le processus de connexion est similaire au notre, une fois que vous avez réussi sur l’application Mon Leclerc, je vous invite à réessayer sur l’application 10%.
Dans tous les cas, si vous rencontrez des soucis vous avez toujours la possibilité d’envoyer votre ticket en photo ou en PDF et de nous contacter via le chat.
